Bulletin of Kemerovo State University. Series: Political, Sociological and Economic sciences Bulletin of Kemerovo State University. Series: Political, Sociological and Economic sciences Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки 2500-3372 2542-1190 48232 10.21603/2500-3372-2021-6-4-472-481 СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ SOCIOLOGICAL SCIENCES СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ Developing Conflict Management Skills in Municipal Employees: a Sociological Study Проблемы формирования конфликтологической компетентности муниципальных служащих (по материалам социологического исследования) Шиликов Алексей Юрьевич Shilikov Aleksey Yur'evich Белгородский государственный национальный исследовательский университет Белгород Россия Belgorod National Research University Belgorod Russian Federation 12 01 2022 12 01 2022 6 4 472 481 14 07 2021 06 12 2021 https://jsocnet.ru/en/nauka/article/48232/view

Представлены результаты изучения проблем формирования конфликтологической компетентности муниципальных служащих на материале социологического исследования, проведенного в Белгородской области. Цель – выявление эмпирическим путем основных проблем, связанных с формированием конфликтологической компетентности муниципальных служащих. Использованы следующие методы исследования: анкетный опрос муниципальных служащих Белгородской области; полуструктурированное интервью экспертов, проведенное среди руководителей органов местного самоуправления, преподавателей Института экономики и управления и Высшей школы управления Белгородского государственного национального исследовательского университета, сотрудников областного автономного учреждения «Институт региональной кадровой политики». Проведенное исследование позволило выделить группы причин возникновения конфликтов среди муниципальных служащих: внутренние причины, обусловленные спецификой деятельности муниципальной службы; причины, обусловленные характером межличностных отношений в коллективе; причины, обусловленные индивидуальными особенностями муниципального служащего. Результаты исследования могут быть применены в практической работе отделов кадров муниципальных служб, материалы анкетирования и интервью могут транслироваться в процессе обучения студентов по профильным образовательным программам. Дальнейшее изучение разрабатываемой тематики сфокусировано на диагностике конфликтологической компетентности чиновников – процедуре по сбору информации, выявлению условий и закономерностей зарождения, развития и конструктивного разрешения конфликтов и нормализации межличностных отношений в профессиональной среде.

The article introduces a sociological survey that featured the development of conflict management skills in municipal employees of the Belgorod region. The methods involved a questionnaire survey and a semi-structured interview of Belgorod municipal authorities, teaching staff of the Higher School of Management of the Belgorod State University, and employees of the Institute of Regional Personnel Policy of Belgorod. The reasons behind the conflicts were divided into those caused by the specifics of the municipal service, the peculiarities of team relations, and the individual characteristics of a municipal employee. The results of the study can improve the practical work of municipal personnel departments or be used in teaching sociological disciplines. Further study is required to develop diagnostic methods to identify the conflict management skills in municipal officials, collect information, define conditions and patterns of development, draft resolution procedures, etc.

 конфликт управление конфликтами профессиональная культура профессионализм муниципальная служба социологический опрос эффективность conflict conflict management professional culture professionalism municipal service sociological survey efficiency

Гедагов Т. З. Конфликтологическая компетентность как фактор эффективности профессиональной деятельности государственно-го служащего // Вестник экспертного совета. 2020. № 4. С. 20-24. Gedagov T. Z. Conflictological competence as a factor of efficiency of professional activity of a civil servant. Vestnik ekspertnogo soveta, 2020, (4): 20-24. (In Russ.) Мартынова И. И. К вопросу о необходимости развития конфликтологической компетенции будущего муниципального служащего // Государственное и муниципальное управление в ХХI веке: теория, методология, практика. 2011. № 2. С. 114-119. Martynova I. I. Developing the conflict management skills in the future municipal employee. Gosudarstvennoe i munitsipalnoe upravlenie v XXI veke: teoriia, metodologiia, praktika, 2011, (2): 114-119. (In Russ.) Лукьяновская О. В. О возможности применения процедуры медиации при разрешении конфликтов на государственной граждан-ской службе // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2018. № 1. С. 34-38. Lukiyanovskaya O. V. About the possibility of application mediation procedure in resolving conflicts in the civil service. Bulletin of the Saratov State Law Academy, 2018, (1): 34-38. (In Russ.) Рычихина Э. Н., Нескородeва Е. П., Щеткина М. А. Конфликтологическая компетентность в структуре управленческой культуры // Вестник Самарского муниципального института управления. 2020. № 3. С. 101-108. Rychikhina E. N., Neskorodeva E. P., Schetkina M. A. Conflictological competence in the structure of management culture. Vestnik Samarskogo munitsipalnogo instituta upravleniia, 2020, (3): 101-108. (In Russ.) Кашапов М. М., Башкин М. В. Динамика базовых характеристик конфликтной компетентности в процессе профессионализации личности // Вестник университета. 2008. № 12. С. 78-81. Kashapov M. M., Bashkin M. V. Dynamics of basic characteristics of conflict management competence in the process of professionalization of personality. Vestnik universiteta, 2008, (12): 78-81. (In Russ.) Писарев Е. А. К вопросу конфликтологической компетентности государственных служащих // Вестник университета. 2015. № 1. С. 314-318. Pisarev E. A. About the question of conflictological competence of civil servants. Vestnik universiteta, 2015, (1): 314-318. (In Russ.) Ельникова П. И. Влияние конфликтологической компетентности на эмоциональное выгорание сотрудников полиции // Архивари-ус. 2021. Т. 7. № 1. С. 14-16. Elnikova P. I. Influence of conflictological competence on emotional burnout of police officers. Arkhivarius, 2021, 7(1): 14-16. (In Russ.) Ковалевская Е. В. Социально-психологические факторы формирования конфликтологической компетентности у студентов гумани-тарного профиля. М.: Мир науки, 2019. 95 с. Kovalevskaya E. V. Socio-psychological factors of formation of conflict management competence among students of the humanities. Moscow: Mir nauki, 2019, 95. (In Russ.) Смирнова Е. В. Анализ формирования конфликтологической компетенции современного педагога // Бюллетень науки и практики. 2021. Т. 7. № 1. С. 407-411. https://doi.org/10.33619/2414-2948/62/46 Smirnova E. V. Analysis of the formation of conflictological competence of a modern teacher. Bulletin of Science and Practice, 2021, 7(1): 407-411. (In Russ.) https://doi.org/10.33619/2414-2948/62/46 Сенин М. А. Институт конфликта интересов в механизме противодействия коррупции на муниципальной службе // Экономика и бизнес: теория и практика. 2021. № 1-2. С. 100-103. https://doi.org/10.24411/2411-0450-2021-1077 Senin M. A. Institute for conflict of interest in anti-corruption mechanism in the municipal service. Ekonomika i biznes: teoriia i praktika, 2021, (1-2): 100-103. (In Russ.) https://doi.org/10.24411/2411-0450-2021-1077 Некоз К. В. Эффективные технологии разрешения конфликтов в органах местного самоуправления // Инновационная наука. 2018. № 9. С. 71-74. Nekoz K. V. Effective conflict resolution technologies in local self-government bodies. Innovatsionnaia nauka, 2018, (9): 71-74. (In Russ.) Гурба В. Н. Управление конфликтами в сфере муниципальной службы // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2017. № 4. С. 167-171. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2017-1-4-167-171 Gurba V. N. Management of conflicts in the sphere of municipal service. Gosudarstvennoe i municipal'noe upravlenie. Uchenye zapiski, 2017, (4): 167-171. (In Russ.) https://doi.org/10.22394/2079-1690-2017-1-4-167-171 Волкова О. А. Проблемы трансформации профессиональной культуры в монографии Л. Н. Максимовой // Труд и социальные от-ношения. 2013. № 12. С. 138-142. Volkova O. A. Problems of professional culture transformation in L. N. Maksimova's monograph. Trud i social'nye otnosheniya, 2013, (12): 138-142. (In Russ.) Щербакова О. В. Формирование конфликтологической компетентности в профессиональной подготовке будущих государствен-ных служащих: автореф. дис. … канд. пед. наук. Саратов, 2011. 22 с. Shcherbakova O. V. Formation of conflictological competence in the professional training of future civil servants. Cand. Ped. Sci. Diss. Abstr. Saratov, 2011, 22. (In Russ.) Костюнина О. В., Елизарова И. А. Препятствия выявления и устранения конфликта интересов на государственной гражданской службе и муниципальной службе // Сибирский юридический вестник. 2018. № 2. С. 28-34. Kostyunina O. V., Elizarova I. A. Impediments of exposure and elimination a conflict of interest on the public service and the municipal ser-vice. Sibirskij yuridicheskij vestnik, 2018, (2): 28-34. (In Russ.) Карцева К. Г., Каткова В. А., Тупикова В. А. Конфликт интересов на государственной службе как социальный конфликт // Актуаль-ные исследования. 2019. № 3. С. 94-97. Kartseva K. G., Katkova V. A., Tupikova V. A. Conflict of interest in public service as a social conflikt. Aktualnye issledovaniia, 2019, (3): 94-97. (In Russ.) Сулимов Н. Ю. Совершенствование механизма выявления и разрешения конфликта интересов на государственной и муниципаль-ной службе // Юридическая наука. 2020. № 5. С. 16-19. Sulimov N. Yu. Improving the mechanism for identifying and resolving conflicts of interest in state and municipal services. Yuridicheskay nauka, 2020, (5): 16-19. (In Russ.) Самсонова М. А. Управление конфликтами в процессе формирования организационной культуры: автореф. дис. … канд. социол. наук. Саратов, 2008. 21 с. Samsonova M. A. Conflict management in the process of organizational culture formation. Cand. Sociol. Sci. Diss. Abstr. Saratov, 2008, 21. (In Russ.) Курносова Д. А., Труханович Д. С. Комплексная модель управления конфликтом интересов на муниципальной службе // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. 2020. № 20. С. 186-197. Kurnosova D. A., Trukhanovich D. S. Comprehensive model for managing conflicts of interest on the municipal service. Scientific notes of the Tambov branch of the RUYS, 2020, (20): 186-197. (In Russ.) Вельмисова Д. В. Значение ценностно-мотивационных смыслов в формировании конфликтологической компетентности работни-ков // Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований. 2021. № 1. С. 38-45. https://doi.org/10.51692/1994-3776_2021_1_38 Velmisova D. V. The importance of value-motivational meanings in the development of employees conflictological competence. Telescope: Journal of Sociological and Marketing Research, 2021, (1): 38-45. (In Russ.) https://doi.org/10.51692/1994-3776_2021_1_38 Литовка А. Б. Совершенствование механизма выявления и разрешения конфликта интересов на государственной и муниципальной службе России // Власть и управление на Востоке России. 2017. № 4. С. 209-215. https://doi.org/10.22394/1818-4049-2017-81-4-209-215 Litovka A. B. Improvement of the mechanism of identification and resolution of conflict of interests in the public and municipal service of Russia. Vlast' i upravleniye na Vostoke Rossii, 2017, (4): 209-215. (In Russ.) https://doi.org/10.22394/1818-4049-2017-81-4-209-215 Мифтахова А. М. К проблеме урегулирования конфликта интересов на государственной службе: «пошаговый» алгоритм // Право-вое государство: теория и практика. 2015. № 1. С. 75-80. Miftahova A. M. On the problem of conflict of interest on the public service settlement: a "step by step" algorithm. Pravovoe gosudarstvo: teoriya i praktika, 2015, (1): 75-80. (In Russ.) Шемятихин В. А. Педагогические условия формирования конфликтологической компетентности преподавателей вузов: автореф. дис. …канд. пед. наук. Екатеринбург, 2008. 25 с. Shemiatikhin V. A. Pedagogical conditions for the development of conflict management competence in academics. Cand. Ped. Sci. Diss. Abstr. Ekaterinburg, 2008, 25. (In Russ.) Степанов С. В., Мозговая Е. И., Кулабухов Д. А. Проблемы формирования профессиональной культуры муниципальных служащих (на основе результатов социологического исследования) // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Социоло-гия. Политология. 2017. Т. 17. № 3. С. 287-290. https://doi.org/10.18500/1818-9601-2017-17-3-287-290 Stepanov S. V., Mozgovaya E. I., Kulabukhov D. A. Problems of formation professional culture of municipal employees (on the basis of re-sults of the sociological research). Izvestiya of Saratov University. Sociology. Politology, 2017, 17(3): 287-290. (In Russ.) https://doi.org/10.18500/1818-9601-2017-17-3-287-290 Бахарев В. В., Шиликов А. Ю. Диагностика состояния культуры конфликтного взаимодействия муниципальных служащих Белго-родской области // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Философия. Социология. Право. 2015. № 8. С. 54-62. Baharev V. V., Shilikov A. Yu. Diagnosis of the culture of conflict interaction municipal employees Belgorod region. Belgorod State Universi-ty Scientific Bulletin. Philosophy. Sociology. Law series, 2015, (8): 54-62. (In Russ.) Дьяконова А. А. Социально-трудовые конфликты на муниципальной службе: причины возникновения и типовые ситуации // Гос-ударство, общество, бизнес в условиях цифровизации: сб. науч. тр. по мат-лам Всерос. науч.-практ. конф. (Саратов, 13 февраля 2020 г.) Саратов: Поволжский институт управления имени П. А. Столыпина - филиал РАНХиГС, 2020. С. 77-80. Diakonova A. A. Social and labor conflicts in the municipal service: causes and typical situations. State, society, and business in the conditions of digitalization: Proc. All-Russian Sci.-Prac. Conf., Saratov, 13 Feb 2020. Saratov: Povolzhskii institut upravleniia imeni P. A. Stolypina - filial RANKhiGS, 2020, 77-80. (In Russ.) Ананченкова П. И., Волкова О. А., Пашко Т. Ю. Эйджизм. Старение. Достойная старость. М.: АТиСО, 2019. 175 с. Ananchenkova P. I., Volkova O. A., Pashko T. Yu. Ageism. Aging. Decent old age. Moscow: ATiSO, 2019, 175. (In Russ.) Волкова О. А. Саморегуляция деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций в контексте их государ-ственного регулирования: амбивалентность развития гражданского общества // Труд и социальные отношения. 2020. № 2. С. 195-196. Volkova O. A. Self-regulation of the activities of socially oriented non-profit organizations in the context of their state regulation: ambiva-lence of civil society development. Trud i social'nye otnosheniya, 2020, (2): 195-196. (In Russ.)