кандидат филологических наук;
candidate of philological sciences;
Статья посвящена исследованию лингвостилистических средств реализации речевой агрессии в медицинском интернет-дискурсе. Актуальность работы обусловлена стремительным ростом влияния интернет-отзывов на репутацию медицинских специалистов и учреждений: ежедневно фиксируется 7,5 млн запросов, связанных со здравоохранением, из которых 16 % направлены на поиск медицинских организаций и работников. Цель – выявить и систематизировать языковые маркеры агрессивного речевого поведения в негативных отзывах пациентов. Задачи: 1) уточнить понятие речевая агрессия применительно к медицинскому интернет-дискурсу; 2) выявить и систематизировать лингвостилистические средства реализации речевой агрессии в интернет-отзывах о медицинских услугах; 3) определить соотношение открытых и скрытых форм агрессии в анализируемых текстах; 4) охарактеризовать специфику медицинского дискурса как среды, провоцирующей агрессивное речевое поведение. Эмпирическую базу составили 250 верифицированных отзывов с платформы ПроДокторов. Применены методы лингвостилистического, контекстного и коммуникативно-прагматического анализа. Научная новизна исследования состоит в использовании многоуровневого анализа речевой агрессии (лексический уровень – эмоционально-оценочная лексика с отрицательной коннотацией; синтаксический – парцелляция, инверсия, восклицательные конструкции) применительно к специализированному сегменту медицинского интернет-дискурса. В результате установлено, что речевая агрессия реализуется через эмоционально-оценочную лексику с отрицательной коннотацией, экспрессивные синтаксические конструкции (парцелляцию, инверсию, восклицательные предложения), а также стилистический контраст разговорного и официально-делового регистров. Выявлено, что в почти 50 % отзывов агрессия носит скрытый характер, маскируясь под объективную аргументацию посредством иронии, намеков и ссылок на факты. Результаты исследования могут быть использованы в лингвистической экспертизе текстов, а также при разработке рекомендаций по управлению репутацией медицинских организаций.
Every day, web browsers receive 7.5 million health-related queries, of which 16% are searches for medical organizations and practitioners. As a result, online reviews affect the reputation of medical professionals and healthcare institutions. Verbal aggression in medical internet discourse is expressed through particular linguistic and stylistic means. This study identifies and systematizes the linguistic markers of aggressive speech behavior in negative patient reviews; specifically, 250 verified reviews from the ProDoctorov platform underwent stylistic, contextual, and communicative-pragmatic analyses. After clarifying the concept of speech aggression in relation to online medical discourse, the article analyzes the linguistic and stylistic means of speech aggression in online reviews of medical services, as well as the ratio of open and hidden aggression. The resulting profile shows the specifics of medical discourse as an environment that provokes aggressive speech behavior. This multi-level analysis of verbal aggression applied to a specialized segment of medical internet discourse shows that such aggression is realized through emotionally and evaluatively charged vocabulary with negative connotations, expressive syntactic constructions (parcellation, inversion, and exclamatory sentences), and a stylistic contrast between colloquial and official-formal registers. Nearly 50% of the texts reveal implicit aggression disguised as objective argumentation through irony, innuendos, and allusions. The findings may be applied in forensic linguistic expertise and used to develop recommendations for the reputation management of healthcare organizations.